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在我市高塍镇,这些问题只需点点小程序,就能够“一扫而光”。这背面的支撑是“办塍事”才智办理途径,能满意底层社会办理不同的场景需求。自上一年12月上线以来,“办塍事”小程序已成为高塍镇探究“互联网+底层办理”新途径的“利器”。
在底层社会办理中,高塍镇一向积极探究疏通问题反映和处理途径。跟着数字年代的降临,该镇决定将“互联网+”运用到日常作业中。上一年12月,该镇社会办理小程序“办塍事”上线,这也是无锡市首批在城镇层面推动网格化智能办理的就事途径。点进小程序主页,“我发现、我处理、我就事、我发声、我学习、我参加”六个板块一望而知。依据定位信息,主页下方会主动显现相关片区的社区民警及网格员信息,轻点联系方式便可拨打电话给相应人员。
自上线以来,“办塍事”已成为居民发现问题、反映问题的“掌中宝”。“那天上午,我路过远东大道上的农业银行,发现门口一个窨井盖破损。我经过‘办塍事’发到了网上,没想到下午就修好了!”不久前的一件小事,让刘先生为“办塍事”的快捷高效点赞,他也成了“办塍事”的铁杆粉丝。在“办塍事”的“我发现”板块,细分了5大类23中类62小类的问题。发现问题及时上报,体系接单后会主动派单给相关职能部分,构成“按需成单—中心派单—线上接单—科学回单—盯梢评单”的闭环处置,大众的心声、部分的回应有机融合在了一同。为进步我们的参加度,途径还加入了积分规矩,每月底累计的积分可在线上兑换米、油、调味品等生活必需品。
“办塍事”也成为网格员处置问题、反应问题的“手中线”。陈婉是高塍社区的一名网格员,前不久,她发现辖区内一住户房顶渗水,对居民生活影响较大。考虑到修理房顶触及的部分较多,她便经过“办塍事”向上反映了问题。在接到相关问题后,镇相关部分第一时间“吹哨”陈述,安排相关单位赶赴现场商议处理方案。“经过一段时间的处理,现在现已整改好了,居民也比较满意。”陈婉说。据了解,经过“办塍事”,高塍镇的68名网格员们都能及时把握网格内的动态状况,并第一时间给出呼应。遇到小问题,一般当场处理,遇到扎手的问题,则拍下现场相片上传到“办塍事”,第一时间呼叫镇相关部分的专业力气进行处置。经过这样的微途径,不只能够及时整合多方资源为居民服务,网格员们每天的作业也都有“迹”可循了。